Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: mei 2026

Dit Privacybeleid legt uit hoe Aktorish je persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer je onze website en verhuurdiensten gebruikt. We zetten ons ervoor in om je gegevens verantwoord te behandelen en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de toepasselijke Nederlandse privacywetgeving.

Lees dit beleid zorgvuldig door. Als je vragen hebt over hoe we met je gegevens omgaan, neem dan contact met ons op via info@skyhills.aktorish.com

Wie wij zijn

Aktorish is een bordspelverhuurservice die actief is in Nederland. Voor de doeleinden van de wetgeving inzake gegevensbescherming treedt Aktorish op als verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die via deze website en onze verhuuractiviteiten worden verzameld.

Contact: info@skyhills.aktorish.com

Welke gegevens we verzamelen

We verzamelen persoonsgegevens in de volgende omstandigheden:

Wanneer je een bestelling plaatst of een account aanmaakt:

Volledige naam
Bezorgadres
E-mailadres
Telefoonnummer (optioneel, gebruikt voor bezorgcoördinatie)
Betaalinformatie (veilig verwerkt via onze betalingsprovider; we slaan geen kaartgegevens op)

Wanneer je contact met ons opneemt:

Naam en e-mailadres
Inhoud van je bericht

Wanneer je onze website bezoekt:

IP-adres
Browsertype en -versie
Bezochte pagina’s en tijd besteed aan elke pagina
Verwijzende URL

Deze browsegegevens worden verzameld via cookies en analyticstools. Voor meer informatie over hoe we cookies gebruiken, zie onze sectie Cookie-informatie.

Waarom we deze gegevens verzamelen

We gebruiken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Het uitvoeren van je bestelling: het verwerken van verhuur, regelen van bezorging en ophalen, beheren van retouren en afhandelen van eventuele problemen met je bestelling. Dit is noodzakelijk voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou.

Accountbeheer: als je een lidmaatschapsaccount hebt, gebruiken we je gegevens om je abonnement, facturering en verhuurgeschiedenis te beheren.

Klantcommunicatie: het beantwoorden van je vragen, sturen van orderbevestigingen, retourherinneringen en lidmaatschapsupdates. We sturen alleen marketingmails als je je daar specifiek voor hebt aangemeld.

Verbetering van onze service: analyse van hoe bezoekers onze website gebruiken helpt ons te bepalen wat goed werkt en wat verbeterd moet worden. Deze gegevens worden waar mogelijk in geaggregeerde, geanonimiseerde vorm gebruikt.

Wettelijke verplichtingen: we bewaren bepaalde transactiegegevens zoals vereist door de Nederlandse belasting- en boekhoudwetgeving.

Juridische grondslag voor verwerking

Onder de AVG moeten we een geldige juridische grondslag hebben voor elk gebruik van je persoonsgegevens. Onze belangrijkste grondslagen zijn:

Contractuele noodzaak: verwerking die nodig is om je verhuurbestelling uit te voeren of je lidmaatschap te beheren.

Wettelijke verplichting: het bewaren van transactiegegevens zoals wettelijk vereist.

Gerechtvaardigde belangen: het verbeteren van onze website en beschermen tegen fraude, voor zover dit niet zwaarder weegt dan je rechten.

Toestemming: wanneer we je marketingcommunicatie sturen of niet-essentiële cookies gebruiken, doen we dat alleen met je toestemming. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken.

Hoe lang we je gegevens bewaren

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig:

Bestelgegevens: worden zeven jaar bewaard in overeenstemming met de vereisten van de Nederlandse belastingwetgeving.

Accountgegevens: worden bewaard zolang je account actief is. Als je je account sluit, verwijderen we je gegevens binnen 90 dagen, behalve waar bewaring wettelijk verplicht is.

Websiteanalyticsgegevens: worden doorgaans 14 maanden bewaard voordat ze worden geanonimiseerd of verwijderd.

E-mailvragen: worden tot twee jaar bewaard, tenzij er een lopende kwestie is waarvoor ze langer moeten worden bewaard.

Het delen van je gegevens

We verkopen je persoonsgegevens niet aan derden.

We delen gegevens alleen waar dat nodig is om onze service uit te voeren:

Bezorgpartners: we delen je naam en bezorgadres met de koerier die verantwoordelijk is voor je zending.

Betalingsverwerkers: betaalinformatie wordt behandeld door onze betalingsprovider. We slaan zelf geen kaartgegevens op.

Analyticsproviders: geanonimiseerde websitegebruiksgegevens kunnen worden verwerkt door analyticstools van derden. Deze tools zijn ingesteld om de privacy-instellingen van gebruikers te respecteren.

Analyticsproviders: geanonimiseerde websitegebruiksgegevens kunnen worden verwerkt door analyticstools van derden. Deze tools zijn ingesteld om de privacy-instellingen van gebruikers te respecteren.

Alle externe partners waarmee we samenwerken, zijn gebonden aan verwerkersovereenkomsten die vereisen dat zij je gegevens veilig en in overeenstemming met de AVG behandelen.

Je rechten

Onder de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

Recht op inzage: je kunt een kopie opvragen van de persoonsgegevens die we over je bewaren.

Recht op rectificatie: als je gegevens onjuist of onvolledig zijn, kun je ons vragen deze te corrigeren.

Recht op gegevenswissing: je kunt ons vragen je gegevens te verwijderen, onder voorbehoud van wettelijke bewaarplichten.

Analyticsproviders: geanonimiseerde websitegebruiksgegevens kunnen worden verwerkt door analyticstools van derden. Deze tools zijn ingesteld om de privacy-instellingen van gebruikers te respecteren.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid: je kunt je gegevens opvragen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat.

Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen verwerking van je gegevens op basis van gerechtvaardigde belangen, inclusief voor direct marketing.

Recht om toestemming in te trekken: wanneer verwerking is gebaseerd op je toestemming, kun je die op elk moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem je contact met ons op via info@skyhills.aktorish.com. We reageren binnen 30 dagen.

Als je denkt dat we je gegevens onjuist hebben behandeld, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder voor gegevensbescherming, de Autoriteit Persoonsgegevens: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Gegevensbeveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Deze maatregelen omvatten:

Versleutelde gegevensoverdracht HTTPS
Veilige opslag met toegangscontroles
Regelmatige controles van onze praktijken voor gegevensverwerking
Beperking van interne toegang tot persoonsgegevens tot medewerkers die deze nodig hebben

Geen enkel systeem is perfect veilig. Als je denkt dat je gegevens zijn gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@skyhills.aktorish.com

Cookies

We gebruiken cookies op deze website. Voor volledige details over de soorten cookies die we gebruiken en wat ze doen, zie de sectie Cookie-informatie hieronder.

Links naar derden

Onze website kan links bevatten naar externe websites. We zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van die sites en raden aan hun privacybeleid te lezen voordat je persoonsgegevens deelt.

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wanneer we belangrijke wijzigingen aanbrengen, werken we de datum bovenaan deze pagina bij. Bij substantiële wijzigingen die invloed hebben op hoe we je gegevens gebruiken, stellen we je waar mogelijk per e-mail op de hoogte.

Contact

Als je vragen hebt over dit beleid of over hoe we met je gegevens omgaan, kun je ons schrijven via:
info@skyhills.aktorish.com
We streven ernaar om alle privacygerelateerde vragen binnen vijf werkdagen te beantwoorden.